商务部近日联合多部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，围绕企业纾困、地方试点、职业培训、信用体系及基础建设五大领域，部署19项具体举措。当前我国家政服务规模已突破万亿元，从业人员超过3000万人，市场规模保持增长。随着人口老龄化加深、婴幼儿照护需求上升及生活节奏加快，养老护理、育婴托育、日常保洁等需求持续增长。供给端方面，行业主体壮大，服务品类日益丰富。部分家政企业通过数字化升级、标准化培训等方式向规范化、专业化发展，并拓展上门做饭、收纳服务、家电清洗等新业务，受到年轻客户群体青睐。一些企业在社区设立固定服务站点，推出每天1小时上门打扫、助餐助洁、陪诊助浴等服务。
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在信用体系建设方面，商务部已建成涵盖信息库、家政服务员端、消费者端及数据网的家政服务信用平台，归集了2万多家企业和900多万名家政服务员的信用信息，缓解供需信息不对称问题。下一步将优化平台，实现过程“无感化”、信息“价值化”和服务“普惠化”，减少重复填报，完善部门间信息共享，并为中小家政企业提供标准化对接方案。针对“花高价买不到好服务”的痛点，商务部会同相关部门已制定家政服务领域国家标准7项、行业标准17项，支持39家企业参与国家标准化试点。下一步将加快修订《家政服务机构等级划分及评定》国家标准，支持行业协会和第三方机构开展评价，探索将服务标准中成熟指标纳入职业技能标准。
人力资源和社会保障部将推进家政服务职业技能专项培训行动，推行“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体项目化培训模式，提升培训质效。