美的回应智能洗衣机19小时耗流量411.52MB：联网用于远程操控，非强制功能，可断开WiFi或申请上门检测

2026年9月，有网友发布的路由器流量统计截图显示，自家美的智能洗衣机接入WiFi后短时间内消耗大量流量。截图显示，涉事洗衣机通过2.4GHz频段接入家庭WiFi，在19小时40分5秒的联网时长内累计消耗流量411.52MB。涉事用户表示，美的官方已主动联系该用户，该用户已提供洗衣机产品序列号，品牌方正在排查流量异常的具体原因。

针对流量异常与隐私安全问题，美的官方客服回应称，美的智能洗衣机联网的核心功能为远程操控、设备运行状态同步，联网状态下产生数据传输属于正常情况，设备不会私自采集、上传用户隐私信息。客服补充，该联网功能为非强制选项，断开设备WiFi连接可关闭流量消耗。客服经内部核实后答复，19小时消耗400余兆流量属于正常范围。

2026年9月9日晚间，美的售后工作人员补充说明，美的全系智能家电联网仅用于远程启停、状态查询等基础操控功能。售后人员表示，可安排维修师傅上门实地检测排查。