贝壳租赁线上签约人脸识别覆盖全国77城，强化本人操作核验

2026年，一起“二房东”租房诈骗案件引发关注。犯罪嫌疑人租赁多套房屋后，通过网络发布虚假租房信息，冒充房东，与多名被害人签订租赁合同，骗取租金、押金等款项，后以各种理由拖延入住，并携款潜逃。该案件报道后，线上签约安全问题进入大众视野。

近日，贝壳租赁业务线上签约人脸识别功能实现全国77城覆盖，进一步强化签约环节的“本人操作”核验。当用户使用身份证进行在线租赁合同签署时，系统将对合同内姓名、身份证号与签约人本人进行校验，确认线上签约是否由合同当事人本人完成，减少冒签、代签等风险。该功能适用于租赁合同签约的主合同签约、变更、解约、续约签约等场景。

具体流程上，使用身份证进行线上签约的用户，在进入合同签署环节后，系统将校验合同内姓名、身份证号与人脸识别结果是否匹配。识别通过后，用户可继续完成手写签字；如人脸识别多次失败，则进入“银行卡四要素”认证流程，即姓名、身份证号、手机号、银行卡号全部匹配后，方可继续完成签约。对于使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、永居证等证件进行线上签约的情况，则不进入人脸识别流程，而是直接进入“银行卡四要素”认证。

贝壳方面表示，人脸识别比对的全面覆盖，能够降低因冒签、代签带来的后续纠纷风险，会在签约流程增加约5至15秒操作时间，但对于租客和房东而言，签约前多一道本人核验，有助于进一步明确合同签署主体；对于平台而言，也有助于提升线上签约行为的可追溯性。需要注意的是，人脸识别并不能解决所有租赁风险，它主要解决签约环节中“签约人是否本人”的问题，并不能替代房源权属核验、出租授权确认、租金支付安全等其他风控动作。

人脸识别不能单独判断一套房源是否具备出租资格，也不能直接识别转租关系是否合法合规。但在租赁合同签署这一关键节点上，它可以帮助平台确认操作者身份，减少冒名签约、代签交易，并为后续纠纷处理提供可追溯依据。随着租赁服务线上化程度提升，平台需要在效率和安全之间重新建立平衡，线上签约不是简单把线下流程搬到手机上，而是要围绕身份核验、操作留痕、风险识别等环节建立更完整的基础能力。