恒生银行两个用例入选香港GenA.I.沙盒计划，测试AI评审员及开户尽职审查

恒生银行宣布，其两个用例已获选参与由香港金融管理局、证券及期货事务监察委员会、保险业监管局及强制性公积金计划管理局联合推出的生成式人工智能（GenA.I.）沙盒++计划，该计划并获香港数码港管理有限公司支持。两个用例旨在提升客户体验及营运效率，同时加强对人工智能相关风险的保障。计划重点之一是测试“人工智能对抗人工智能”，即通过人工智能系统审视、提出质询及核实另一个人工智能的输出，以支持更完善的管治、审核及人员监督。

零售银行方面，恒生将测试“人工智能评审员”方案，在回复客户查询前先审核生成式人工智能聊天机器人所产生的内容，以加强面向客户的聊天机器人的把关，并提供更准确、语气更恰当及更符合合规要求的回应。商业银行方面，恒生将试行以生成式人工智能支持客户开户及尽职审查，从多个维度检视企业资料的真实性及合法性。该用例旨在核实企业资料、及早侦测风险警示，并生成可供审核的调查摘要，以加快客户开户流程，同时确保最终决定由真人把关。

两个试行用例均在严谨的客户资料保障措施下进行，包括资料最小化原则、采用公开或合成数据，并在受控环境中进行监察。此次参与延续了第一期GenA.I.沙盒的工作成果，此前以不含真实个人可识别信息的合成数据进行欺诈调查自动化概念验证。在合成测试案例的评估结果中，所提取资料与参考资料的相符度超过90%。恒生继续分享负责任测试的实务经验，并以客户利益及稳妥监管为先。