京东集团2026年第二季度服务收入793亿元，占总收入22.9%，物流收入增26.5%，健康服务增17.2%，工业服务增16.3%

京东集团发布2026年第二季度业绩，服务收入达793亿元，占总收入比例提升至22.9%。财报显示，该季度京东集团总收入为3464亿元，其中服务收入占比接近23%。上半年，京东集团总收入为6621亿元，服务收入同比增长12.9%。各服务业务增长强劲，京东物流收入同比增长26.5%，京东健康服务收入同比增长16.3%，京东工业服务收入同比增长16.3%。

京东持续推动服务数字化、标准化、智能化升级，依托供应链、物流、数字技术与AI能力，开放供应链能力与服务网络，帮助合作伙伴提升运营效率。服务流程标准、评价体系与保障机制的沉淀，推动现代服务从经验驱动转向标准驱动、数据驱动和智能驱动。京东服务覆盖产业与生活的一体化体系，通过建设全球最大物理运营中心，将数字智能转化为物理世界的服务能力。

截至第二季度，京东年度活跃用户数、季度活跃用户数及PLUS会员数均实现同比双位数增长。居家场景下的服务收入同比增长69.6%。京东家政日常保洁在618期间成交额同比增长超200%，家电清洗成交额同比增长超300%。京东推出30分钟家庭维修便民服务，下单后最快30分钟上门，24小时全天候服务。京东健康的到家快检及护士上门服务覆盖范围与检测品类持续扩大，二轮车上门服务可在28分钟内完成换轮胎或电池，已覆盖全国400座城市。

人口结构变化推动养老需求增长，截至2025年末，全国60周岁及以上老年人口达3.2亿人，占总人口23%；65周岁及以上老年人口2.2亿人，占总人口15.9%。京东家政依托自营模式，引入AI助教等智能化培训手段，养老护理员需通过涵盖20项标准服务流程的系统化培训。京东家政实训基地首次增设养老特色服务课程，逐步推出老年人助浴、短期照护等多元化养老产品。京东家装全国首家智享银龄适老体验店开业，展示全套适老改造方案。京东家政在全国覆盖超180个城市，已服务上千万家庭，国家养老服务消费补贴上线京东，全国电商首单在北京落地。

京东推出宠物犬猫“安心宠”服务，构建从选购到交付的全链路保障。京东宠物大生态与国内最大连锁宠物医疗机构打通线上线下医疗闭环。京东物流的宠物专送服务“京宠达”已拓展至全国40余座城市，京东旅行“宠物出行”成为国内首家宠物机票、酒店、门票一站式预订平台。京东开展国内最大规模蓝领就业培训，涵盖183个一线服务岗位，提供职业技能与人才培养方案。京东养车已在全国布局超4000家门店，推出5S服务标准。

具身机器人产业快速增长，京东与多家头部开放式机器人租赁平台合作，搭建机器人全链路服务体系。京东物流推出“机器人救护车”，为多类型机器人提供专业维修保养服务，并在欧洲推出机器人维修服务，已在英国、德国等国建立JoyRobocare维修中心，服务覆盖英、德、法、荷等多个国家主要城市。