微软Windows 11可选更新KB5120998引发鼠标光标异常,用户卸载后恢复
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微软于8月27日推送了Windows 11的可选更新KB5120998,将系统版本升级至Build 26200.9278(25H2)和Build 26100.9278(24H2)。此次更新引入了可调整大小的开始菜单、可移动任务栏,以及去除了Bing和预装软件的Windows搜索功能。更新推送后,大量用户反馈鼠标光标出现异常,微软已确认相关问题并展开调查。
受影响用户的症状各不相同,包括光标完全消失、尺寸变大或变小、颜色被重置为默认值,部分用户发现白色光标变成大号黑色光标,反之亦然。使用自定义光标方案或动画的用户发现设置被恢复为标准默认值,且即使尝试在设置中恢复光标,系统也不会保存修改,光标会自动回到异常状态。
有用户尝试了重置注册表、运行DISM命令、恢复鼠标光标默认设置等常规修复手段,但桌面上仍显示巨大光标。卸载KB5120998后问题消失,其他报告光标异常的用户也证实,卸载更新是唯一有效的解决方案。微软在声明中表示已收到相关报告,并正在调查问题是否确实由Windows Update引起。由于问题在更新安装完成后立刻出现,卸载后立即消失,迹象均指向该可选更新。
除光标问题外,KB5120998还被发现会重置桌面壁纸、导致字体显示异常。微软尚未对这两项问题作出回应。