Salesforce公布2026年8月财报：AI与数据ARR达39亿美元，股价涨逾20%，宣布250亿美元回购

软件股在过去一年间市值蒸发约2万亿美元，市场对人工智能的担忧集中在“AI代理能否替代现有软件功能”这一问题上。Salesforce最新财报显示，其人工智能与数据业务年经常性收入达到39亿美元，较上年增长超过两倍。其中，Data 360平台本季度处理了104万亿条客户记录，同比增长355%；AI代理完成32亿个工作单元，较上季度接近翻倍。Agentforce业务在推出18个月内，年经常性收入从1亿美元增至15亿美元以上，同比增长240%。

营收为113.5亿美元，同比增长11%；当前剩余履约义务增长14%。管理层将全年营收指引上调至最高464亿美元。公司同时宣布250亿美元股票回购计划，为该公司历史上最大规模。

财报显示，前十大人工智能公司中有九家使用Salesforce及Slack产品，这些客户的总支出同比增长435%。Salesforce与Anthropic合作推出“Claudeforce”产品，将Anthropic的AI模型与Salesforce的客户关系管理功能整合。公司首席执行官表示，AI模型依赖客户关系管理软件，而非取代它们。此外，本季度净新增订单金额同比增长为四年来最强，各业务部门席位数量均实现同比增长，客户流失率处于历史最低水平。