日本净水器假冒滤芯投诉达约3000件，多从中国越南流入，消费者厅曾提醒仍难遏制

家用净水器滤芯的假冒伪劣产品正大量流入市场。这些滤芯安装在家庭水龙头等位置，其中一些带有强烈氯气味或表面黏滑，产品破损和污损情况频发，还出现了消费者“无法退货”等纠纷。假冒产品在外观上与正品难以区分，许多消费者在不知情的情况下购买，制造商和国民生活中心已接到大量投诉和咨询。据了解，这些假冒滤芯多数从中国和越南等地流入，制造商方面尚未找到有效应对措施。

消费者厅从数年前起就通过案例介绍等方式提醒公众注意，但相关纠纷仍持续发生。国民生活中心收到的咨询包括：2026年7月，一名女性通过二手交易平台以2万日元购买了以为是正品的滤芯，收货后发现异常，经制造商官网查询确认为假货，联系卖家要求退货时电话无人接听。2026年4月，一名70多岁男性在网络购物中购买了标注为“正品”的滤芯，到货商品上并无正品标识，确认为伪品后，发现退货地址为中国国内，且要求以货到付款方式寄回，消费者表示不知如何操作。2026年3月，一名50多岁女性按型号在网络购物中购买滤芯，更换后使用时本体破裂损坏。

国民生活中心工作人员表示，许多消费者在购买后才发现问题，想退款却难以实现的情况较为突出。假冒滤芯包装上印有正规制造商的联系方式，因此问题发生后，消费者往往向制造商投诉，相关厂家已收到约3000件投诉。