Airbnb财报后股价涨15%，CEO称AI驱动增长并上调展望，产品开发时间缩短60%，年功能交付增80%，首次预订用户增速创四年新高

Airbnb在发布季度财报后股价上涨15%，该季度成为公司近年来增长最强劲的季度之一，全年业绩展望同时上调。公司首席执行官Brian Chesky表示，人工智能是推动增长加速的首要因素。Chesky在财报发布后透露，公司今年在AI代币上的支出将大幅高于最初预测，因为推理成本与公司获得的收入和生产率提升相比“微不足道”。他称，Airbnb正在将产品开发时间缩短约60%，按年计算推出的功能数量增加约80%，在AI支出大幅上升的同时，员工总数基本保持平稳。

公司已聘请Meta前生成式AI负责人Ahmad Al-Dahle担任首席技术官，于1月入职。目前，AI已在多个环节产生可衡量的效果：帮助吸引更多预订，简化房东上架和定价流程，并降低客户服务成本。公司正在试点AI驱动的搜索功能，使用AI生成个性化的房源亮点和客人答复，并协助房东创建和定价房源。在客户服务方面，与公司AI代理互动的客人中有45%无需再转接人工客服。

Airbnb内部正在追踪员工对AI的使用情况。Chesky表示，公司会将个人代币使用量作为采用度的一项参考，但认为该指标相对粗略，更关注团队产出。他称，各团队的生产率显著提升，收益最初体现在工程师群体，随后扩展到产品管理、设计、市场营销和创意服务部门。员工总数截至当前基本持平，而AI支出大幅增加。

在AI模型使用方面，Airbnb内部已在运行超过十种AI模型，包括Anthropic的Claude Code和OpenAI的Codex。公司会对部分速度较慢、成本较高的模型设置访问限制，当任务不需要其额外能力时便不启用。他拒绝透露公司部署在消费者产品中的开源模型名称，称技术栈的构成已变得具有竞争敏感性。

他认为，旅行具有视觉性，难以仅通过文本比较，且通常需要多人协作规划，这些方面传统聊天仍存在薄弱环节。当前，Airbnb正借助AI延长自身增长周期。数据显示，首次预订用户的增速达到四年来最快，美国业务较第一季度有所加速。酒店业务增速是传统房源业务的3倍，公司正扩展到其起家的房屋租赁市场之外。