2025年6月5日，一名厦门高校博士研究生在骑行哈啰校园助力车过程中，车辆突然断电，后轮锁死，导致车辆侧翻。送医诊断结果显示，伤者出现右胫骨平台外侧撕脱骨折、膝关节前十字韧带完全断裂、膝外侧半月板撕裂。此后近一年时间，伤者多次跨城进行手术与康复治疗，学业进度因此停滞。
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厦门市交警部门于事发五天后出具道路交通事故证明。上海哈啰普惠科技有限公司出具的车辆故障排查报告确认，涉事车辆存在断电故障，该故障与用户骑行断电摔倒受伤存在关联。2025年12月9日，福建鼎力司法鉴定中心厦门分所出具鉴定意见，伤者伤情构成十级伤残。
2025年12月23日，伤者向厦门市翔安区人民法院提起民事诉讼，主张医疗费、残疾赔偿金、误工费、精神损害抚慰金、鉴定费等各项损失合计264549.08元。2026年7月17日，经法院调解，双方达成书面协议：上海哈啰普惠科技有限公司需在2026年7月31日前一次性支付赔偿款215000元。
事故发生后，交警部门曾多次尝试调取哈啰平台后台数据（包括车辆运行状态、故障发生时间、骑行轨迹等），但未能成功。截至报道时，哈啰方面未作出相关回应。