农业银行优化已故客户金融资产查询提取，打通22系统覆盖3大类35项资产，累计惠及85万人次，将推5万元以内一键提取

农业银行持续优化“个人身后一件事”便民服务，在金融监管部门指导下，以银政协同和技术创新推进已故客户金融资产查询提取服务。自国务院部署“高效办成一件事”相关工作以来，农业银行通过多部门协作，打通数据传输和系统对接等环节，将查询范围从存款拓展至理财、国债等3大类35项金融资产。亲属只需一次申请即可查询全部相关信息，截至统计时点，农业银行青岛分行已累计为600余个家庭提供该服务。

在各地实践方面，农业银行召开全系统工作推进会推广相关经验。北京、山西等16家分行与中国银联合作，由网点协助审核客户查询资格，通过“云闪付”App查询已故客户在全国各银行的银行卡开户情况。浙江、青海等15家分行参与当地民政、金融监管部门主导的已故客户金融资产跨行查询提取工作，其中浙江、青海分行通过政务服务平台实现线上查询，其余分行按照政府实施步骤有序推进。

在服务渠道建设上，农业银行持续丰富便利化服务矩阵。95599热线提供业务办理咨询指引，网点推出“一键查询”功能，将资产分类逐项查询整合为全类别金融资产一次性呈现，柜面操作时长压缩至3分钟。手机银行“财富继承查询”预审功能支持继承人线上提交材料，审核通过后可到任一网点办理后续业务。截至目前，该项服务累计惠及85万人次。

农业银行后续将推出“一键提取”功能，对符合条件的客户提供5万元人民币（或等值外币）以内各类金融资产一键提取服务，定期存款可按需过户至继承人名下，避免因提前支取造成的利息损失。