亚马逊购物版Alexa新增诈骗信息识别功能，可核验数十亿条消息真伪

亚马逊宣布，其购物人工智能服务“购物版Alexa”新增诈骗信息识别功能。用户可直接询问AI，判断收到的亚马逊相关消息是否真实。亚马逊表示，每年约有36万名消费者联系客户服务部门，询问消息。新功能上线后，用户可将此问题交由AI处理。

该系统将待核验信息与亚马逊在全球发送过的数十亿条消息进行比对，并分析发件人信息、消息内容、发送时间、元数据等因素，以确认信息是否源自亚马逊系统。随着用户持续提交可疑消息并提供反馈，系统识别诈骗的能力将进一步提升。该功能主要针对虚假订单确认、Prime会员续费提醒、账户暂停警告、包裹配送通知及招聘诈骗等骗局。

2026年早些时候，亚马逊启用了[email protected]邮箱，用户可转发可疑邮件至该地址核验。客户服务网站也提供类似在线表格。购物版Alexa目前能够根据用户偏好寻找优惠商品、制作购物指南、协助重新购买日常用品、生成AI商品概览，以及识别手写购物清单。购物版Alexa可通过亚马逊网站和移动应用使用。