济南市民称母亲心梗因荣耀手机魔法画报延误抢救，荣耀上门沟通后双方达成一致，当事人澄清父亲用荣耀X70正常拨打电话并致歉

2026年9月10日晚，济南市民张先生在社交媒体发文反映，母亲突发心梗，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间，此事引发大量网友关注。2026年9月11日下午，荣耀方相关工作人员上门与张先生沟通。2026年9月11日晚间，经数小时面对面沟通，在第三方人员见证下，双方就此前引发广泛关注的“魔法画报耽误拨打120”事件达成了一致意见。

沟通现场，荣耀方将一份文稿打印出来，先后交由张先生和第三方调解人员查看，张先生和调解人员看后表示认可。该文稿主要内容如下：张先生澄清，事发凌晨，他身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话。他因为家庭突发变故，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话。他发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，避免发生悲剧。经过沟通事件他才发现与荣耀手机无关，他在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，为给荣耀品牌造成的影响致歉。荣耀品牌方表示，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，但考虑到张先生的遭遇，出于人道主义关怀，荣耀将不予追究。

张先生此前发布在社交媒体平台上的原帖已删除。2026年9月11日22时15分左右，张先生在其社交媒体账号上转发了相关报道截图，报道内容为此前达成一致意见的文稿内容。此前，2026年9月10日，一名济南网友发帖反映，母亲突发心梗后，父亲试图使用荣耀手机拨打120，却在滑动屏幕时进入“魔法画报”，因难以找到退出按钮，转而出门向邻居求助。母亲随后离世，家属质疑该功能影响紧急呼救，并向荣耀提出道歉、下架功能以及赔偿等诉求。张先生表示，事发于2026年8月30日凌晨，涉事手机为荣耀X70。2026年9月11日上午，荣耀客服热线工作人员表示，已关注到张先生的遭遇，将向内部反馈，后续如有进一步进展，会来电告知。