网商银行在外滩大会推出小微普惠金融Agent百灵2.0，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税服务，落地八大AI工作台，餐饮经营者贷款额度从15万元提高至40万元

2026年9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会上，网商银行披露“AI银行”最新进展：推出首个小微普惠金融Agent百灵2.0，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税服务；落地八大AI工作台，AI进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节。目前，网商银行用户可通过网商银行App或小程序，在“网商贷”“AI财税助手”“AI票据管家”三项服务中使用百灵2.0，分别办理贷款融资、财税及票据贴现相关业务。

大会现场演示了一个案例：经营餐饮的王老板准备开第二家店，已有15万元贷款额度，他向百灵2.0提出提高额度的需求。百灵2.0继续询问新店投入、老店经营和自有资金情况，发现其真正要解决的是新店约40万元资金缺口。经审批，其额度从15万元提高至40万元，可根据开店进度分笔使用；前6期只需归还利息，暂不归还本金。从提出需求到方案确定约需10分钟，此前这类复杂需求通常需要3天。过程中，小微经营者的信息仅在授权范围内调用，授信额度、还款安排等关键决策仍由有权限的人员作出。

网商银行确立“Agent First”原则，搭建八大AI工作台，信息采集、分析、执行等任务优先交给AI，员工负责制定标准、复核结果，在关键节点作出判断，遇到特殊情况及时接手。业务规则、历史案例、专家经验等被整理成AI能够读懂、随时查阅和调用的资料，为AI处理业务提供依据。

效率数据方面，AI量化风控工作台“千里眼”让正常经营者被误处置的情况减少约40%；AI人审风控工作台“定海针”将复杂贷款申请处理能力提升近20倍，资产质量保持稳定；AI产研工作台“筋斗云”将产品首个可验证版本的开发时间从33天缩短至2天。原本分散在各部门、各岗位的专业能力，能够作为一个整体被调动起来；用户提出一项需求，各环节围绕这项需求共同推进办理。